ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de las paqueterías con las que trabajamos, con número de seguimiento y entrega sin firma.
El tiempo promedio que nos otorgar FedEx es de: 5 a 9 días hábiles.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Dependiendo del pedido tus cajas pueden pequeñas, medianas o grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Al efectuarse una devolución, se le debera notificar al servicio a clientes (contacto@tromposcometa.com) y explicarle el motivo y razón. Si la devolución se aplica, y el paquete sigue en transito, nosotros realizaremos el cancelamiento del pedido y la devolución a la fabrica.
Si el pedido ya se entrego, el cliente debera reenviar el pedido a la dirección que le otorgue el servicio a clientes, para después efectuar el reembolso del pedido.